WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?

• iDeal
• Bancotact
• Klarna
• PayPal
• Creditcard
• Google Pay
• Apple Pay

WELKE GARANTIES BIEDEN JULLIE?

✅ Veilige en eenvoudige betaling: Je veiligheid staat bij elke transactie voorop. Daarom bieden wij je de mogelijkheid tot veilige en eenvoudige betaling, zodat je zorgeloos kunt winkelen.

✅ 30-dagen retourrecht: Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij je een royaal retourrecht van 30 dagen, zodat je voldoende tijd hebt om je nieuwe product te testen en te verzekeren dat het aan je verwachtingen voldoet.

✅ 100% tevredenheidsgarantie: Je tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, zullen wij het probleem oplossen.

✅ 100% traceerbare bestellingen: Wij verzenden niets zonder een trackingnummer. Zo weten wij altijd waar je pakket zich bevindt en of het veilig is aangekomen. Mocht het pakket tijdens het transport verloren gaan of verkeerd geplaatst worden, sturen wij je gratis een nieuw exemplaar!

✅ Later betalen of in 3 termijnen met Klarna: Door onze samenwerking met Klarna heb je de mogelijkheid om je pakket eerst te ontvangen en te controleren, en pas later te betalen.

HOE KAN IK MIJN PAKKETJE VOLGEN?

Methode 1:
Om je bestelling te volgen, kun je ons Track & Trace-systeem hier gebruiken: https://solundi.com/apps/parcelpanel. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een bestelnummer. Voer het bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld in om de status van je pakket te zien. Houd er rekening mee dat de systeeminformatie tot 48 uur achter kan liggen bij de werkelijke situatie.

Methode 2:
Na de bestelbevestiging ontvang je ook een e-mail met een verzendbevestiging zodra het trackingnummer van de vervoerder bekend is. Als je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan ook je spammap. Klik op de trackinglink in de e-mail of ga naar https://www.ship24.com/ of https://parcelsapp.com/ en voer de trackingcode in. Klik op "Pakket volgen" om de actuele status van je bestelling te zien.

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen. Dit komt doordat onze producten direct van de leverancier naar je worden verzonden. Hierdoor besparen we op opslag- en transportkosten en kunnen we de producten tegen een lagere prijs dan onze concurrenten aanbieden en de verzendkosten voor onze rekening nemen.

DE VERWACHTE LEVERTIJD IS VERSTREKEN, WAAR IS MIJN BESTELLING?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat de levering van een bestelling vertraging oploopt. Heb je je bestelling niet binnen 3 dagen na de verwachte levertijd ontvangen? Mail ons dan op contact@solundi.com.

GEEN VERZENDINGSUPDATE EMAIL / TRACK & TRACE-INFORMATIE NOG NIET BESCHIKBAAR?

Houd er rekening mee dat dit tot een week na het plaatsen van je bestelling kan duren. Zodra het pakket door het verzendbedrijf is verwerkt, zullen de Track & Trace-informatie beschikbaar zijn.

IK BEN NIET TEVREDEN MET MIJN BESTELLING, WAT NU?

Onze oprechte excuses voor je ontevredenheid met je bestelling. Neem alstublieft contact met ons op via contact@solundi.com en stuur ons, indien mogelijk, foto's of video's van de schade, zodat we snel actie kunnen ondernemen. We bespreken graag je probleem, helpen je verder en controleren de retourvoorwaarden.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET SOLUNDI?

Als we je ergens mee kunnen helpen of als je een vraag wilt stellen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, of per e-mail op contact@solundi.com. Op werkdagen proberen we binnen 24 uur te reageren. In drukke tijden kan dit echter tot 48 uur duren.